SERVIZIO ASSISTENZA E MANUTENZIONE SISTEMI MENSILE

Studiata per il cliente che preferisce pianificare.

Il contratto prevede Assistenza preventiva in remoto o presso il cliente pianificata per uno o più giorni nell'arco di un mese.

Durante le giornate di assistenza vengono svolti interventi per garantire il corretto funzionamento dei sistemi e per risolvere le problematiche che si sono presentate.

SERVIZIO ASSISTENZA E MANUTENZIONE SISTEMI "FORMULA ALL INCLUSIVE"

 E' il contratto di assistenza studiato per chi no vuole correre rischi.

Il contratto comprende:

• Assistenza telefonica di primo livello
  Assistenza in collegamento remoto
  Assistenza presso la sede del cliente
  Assistenza preventiva in remoto o presso il cliente.
  Formula 4/8 (assistenza in 4/8 ore lavorative per le situazioni di emergenza.
  
  I nostri tecnici:
  Sono a disposizione per ogni tipo di richiesta di assistenza.
  Sono in contatto con la sede del cliente per risolvere i problemi nel minor tempo possibile.
  Pianificano interventi preventivi per assicurare il perfetto funzionamento del sistema e per cercare di prevenire i problemi prima che si verifichino.

SERVIZIO ASSISTENZA E MANUTENZIONE SISTEMI A GETTONE

Il servizio di assistenza e manutenzione sistemi “FORMULA A GETTONE” è studiato per quelle aziende che desiderano avere il massimo dell'assistenza a costi contenuti e pianificati.

Il contratto comprende:

• Assistenza telefonica di primo livello
  Assistenza in collegamento remoto
  Assistenza presso la sede del cliente.

Con la stipula del contratto il cliente acquista un pacchetto di gettoni che puo' consumare per tutta la durata dello stesso.
E se alla fine del contratto avanza dei gettoni, gli verranno riaccreditati con il contratto successivo.

Opzionale sottoscrivere la speciale formula 4/8 che prevede, nei casi di emergenza, l'interevnto di un tecnico in 4/8 ore lavorative.

SERVIZIO ASSISTENZA E TELEFONICA SISTEMI (SATS)

Il servizio di assistenza telefonica sistemi di primo livello SATS è il sistema di primo soccorso predisposto da EBS Informatica.Viene erogato durante il normale orario  lavorativo e fornisce tutte quelle risposte che tentano di risolvere in pochi minuti le problematiche legate all’utilizzo pratico di Server, Personal Computer, Sistemi di Backup, Firewall, Software di pacchetti Office Automation Microsoft, Internet, Posta elettronica, Sicurezza Antivirus.