SERVIZIO ASSISTENZA E TELEFONICA SISTEMI (SATS)

Il servizio di assistenza telefonica sistemi di primo livello SATS è il sistema di primo soccorso predisposto da EBS Informatica.Viene erogato durante il normale orario  lavorativo e fornisce tutte quelle risposte che tentano di risolvere in pochi minuti le problematiche legate all’utilizzo pratico di Server, Personal Computer, Sistemi di Backup, Firewall, Software di pacchetti Office Automation Microsoft, Internet, Posta elettronica, Sicurezza Antivirus.
  

SERVIZIO ASSISTENZA E MANUTENZIONE SISTEMI MENSILE

Studiata per il cliente che preferisce pianificare.

Il contratto prevede Assistenza preventiva in remoto o presso il cliente pianificata per uno o più giorni nell'arco di un mese.

Durante le giornate di assistenza vengono svolti interventi per garantire il corretto funzionamento dei sistemi e per risolvere le problematiche che si sono presentate.
 

Assistenza Mensile

SERVIZIO ASSISTENZA E MANUTENZIONE SISTEMI CON PACCHETTI ORE

Il servizio di assistenza e manutenzione sistemi “PACCHETTI ORE” è studiato per quelle aziende che desiderano avere il massimo dell'assistenza a costi contenuti e pianificati.

La formula comprende:

  • Assistenza telefonica di primo livello
  • Assistenza in collegamento remoto
  • Assistenza presso la sede del cliente
     

Il cliente acquista un pacchetto ore, a tariffa agevolata, che puo' consumare per  tutta la durata di un anno. Il numero delle ore acquistate varia a seconda dell'esigenze Aziendali e se alla fine dell'anno avanzano delle ore, verranno riaccreditate con l'acquisto di un nuovo pacchetto.

Opzionale sottoscrivere la speciale formula 4/8 che prevede, nei casi di emergenza, l'intervento di un tecnico in 4/8 ore lavorative.


SERVIZIO ASSISTENZA E MANUTENZIONE PERIODICA SERVER

Il servizio di assistenza e manutenzione periodica  SERVER è studiato per il cliente che non vuole correre rischi e crede che per salvaguardare i dati contenuti nel proprio Server  la prevenzione sia meglio della cura.

La formula comprende:

  • Controllo Log di sistema
  • Controllo log antivirus
  • Controllo schedulazioni aggiornamenti
  • Controllo procedure di Backup
  • Controllo spazio disco e quote utenti
     

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